在昆明附近的一個(gè)小縣城里,有一對夫婦經(jīng)營(yíng)著(zhù)各自的生意。妻子的蔬菜生意做得風(fēng)生水起,而丈夫則在建筑行業(yè)里打拼。最近,他們在一棟六層的樓房中安裝了一部電梯,井道尺寸為2000毫米乘1600毫米。在挑選電梯時(shí),他們考慮了多個(gè)品牌,包括奧的斯、美的和西奧,每個(gè)品牌都有其獨特的優(yōu)勢和特點(diǎn)。
在提供方案時(shí),我們給出了一個(gè)承載能力為630公斤的電梯,這是一個(gè)既實(shí)用又經(jīng)濟的選擇。本以為他們會(huì )傾向于選擇性?xún)r(jià)比較高的品牌,畢竟在這個(gè)小縣城,成本控制往往是一個(gè)重要的考慮因素。然而,出乎我們意料的是,他們最終選擇了奧的斯,這個(gè)在電梯行業(yè)中享有盛譽(yù)的頂級品牌。
這個(gè)選擇讓我們感到驚訝,因為它似乎與我們對這種類(lèi)型客戶(hù)的一般預期不符。通常,人們會(huì )認為在小縣城的生意人會(huì )更注重成本效益,而不是品牌效應。但這次,他們選擇了奧的斯,這可能意味著(zhù)他們對電梯的質(zhì)量和可靠性有著(zhù)更高的要求,或者他們認為奧的斯的品牌價(jià)值能夠為他們帶來(lái)額外的商業(yè)優(yōu)勢。
無(wú)論如何,這個(gè)決定展示了客戶(hù)對品牌和質(zhì)量的重視,也讓我們意識到在提供服務(wù)時(shí),需要更加深入地了解客戶(hù)的需求和偏好。這不僅是一個(gè)關(guān)于電梯的選擇,更是一次對客戶(hù)需求洞察的深刻教訓。